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Questions fréquentes

Questions Fréquentes des Utilisateurs

Quels sont les frais de participation pour cette formation virtuelle?

Cette formation est gratuite. Cela est possible grâce au généreux financement de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC).

Que faut-il por accéder à cette formation?

Tout ce qu’il vous faut est l’accès à un ordinateur avec internet.  Si vous n’avez pas un ordinaterur chez vous,  vous pouvez toujours aller à la bibliothèque ou au centre communautaire près de chez vous pour y accéder.

Je n'ai pas le status de résident permanent. Puis-je m'inscrire à cette formation?

D’après le site web de CIC, le temps moyen d’attente actuel pour obtenir la citoyenneté canadienne est de 24 mois. Nous vous conseillons fortement de vous inscrire après avoir envoyé votre demande de citoyenneté et avoir recu le guide ´Découvrir le Canada´.

Quel son les navigateurs qui fonctionnent mieux pour accéder à cette formation ?

Il est possible d’accéder à notre formation en ligne à l’aide d’un éventail de navigateurs et de systèmes d’exploitation. Nous vous recommandons fortement de maintenir votre navigateur à jour. Pour télécharger une version plus récente de votre navigateur cliquez sur le lien du navigateur qui vous convient:
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Internet Explorer

J'ai des difficultés techniques mais le service de clavardage n'est pas disponible. Que puis-je faire?

Veuillez nous envoyer les détails de votre problème technique en utilisant le button ´Avez-vous des problèmes techniques?´.  Il est placé dans le coin inférieur gauche de votre menu principal.

Les questions de pratique que nous trouvons dans cette formation, sont-elles les mêmes questions que nous seront posées dans le test de citoyenneté?

Les questionnaires de cette formation virtuelle ont été developpés à l’interne par notre équipe. Ces questions ne sont pas nécessairement les mêmes que vous seront posées dans votre test de citoyenneté. Néanmoins, toutes nos questions son basées sur le guide ´Découvrir le Canada´.

Dans quelles langues cette formation à la citoyenneté est-elle offerte?

Le contenu de la formation à la citoyenneté en ligne est seulement offertte dans les langues officielles du Canada, français et anglais. Toutefois, le site web de cette formation inclut le traducteur Google et un dictionnaire en français. Ces outils vous permettront de mieux comprendre le contenu du guide ´Découvrir le Canada´.

Pour les fournisseurs de services

Je travaille pour organisme qui partage la clièntele que vous desservez, puis-je avoir accès à la formation à la citoyenneté?

Bien sur! Il nous fera plaisir de vous fournir un compte d’utilisateur pour votre organisme .Veuillez nous contacter par téléphone au 1-855-757-7010 ou par courriel à info-facpp@cathcrosscultural.org.  Les comptes que nous fournissons aux organismes incluent l’accès au  Module 1 de la formation à la citoyenneté et aux autres sections et ressources du site web. Les comptes ont pour but de donner aux organismes assez d’information sur cette formation à la citoyenneté et de faciliter l’aiguillage.

Y a-t-il un coût associé au services que vous offrez?

La formation virtuelle à la citoyenneté canadienne est un service financé par Citoyenneté et Immigration Canada et donc, il n’y a pas de frais pour y accéder.

Qui est eligible pour votre service?

Les personnes eligibles pour ce service possèdent le status de résident permanent, elles ont déjà envoyé leur demande de citoyenneté canadienne à CIC et elles possèdent des compétences informatiques au niveau intérmediaire.

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